到府保母阿娟提供的是「七心級」的育兒服務

 到府保母阿娟提供的是「七心級」的育兒服務

看到網路有人在說「五心上將」，我覺得很有趣，因為常看到家長的托育徵文裡面都要求要有愛心，而我服務過的家長對我評價都說我很用心，所以我決定來寫一下關於我的心，至少是七心級喔！讓我慢慢條列說分明

愛心：

在育兒的服務裏，最需要的就是「愛心」，那是最基本，不管是家長還是保母、月嫂，就是要喜歡孩子，才能跟孩子互動，陪伴孩子一起成長與學習。我不只是喜歡寶寶，甚至是著魔狀態，看到寶寶會讓我興奮，即使身體疲憊不堪，也能讓我為之振奮，所以我的服務可以一大早或是三更半夜，甚至是全年無休，可以南北奔波，只因為我的身邊有寶寶，真的有點瘋狂，所以我才會放棄闆娘身份而跳入保母這個行業。我服務過的家長都很訝異我的體力怎麼那麼好？其實就是那顆「愛小孩子的心」在支持我。

耐心：

新生兒有如白紙一般，妳給他什麼？他就學什麼？不要以為他不懂就隨便敷衍過去，或是用大人自己的思維模式，所以觀察孩子的需求是什麼才能進而滿足孩子的需求，幫助孩子學習發展。所以耐心就很重要了，孩子不善於言詞，必須靜下來觀察、陪伴、引導孩子的學習，或許這樣說有點籠統，講個最直接的是孩子哭，只會抱，一味的滿足孩子而沒有耐心去了解孩子的需求，大有人在。或者是孩子不喝奶就直接放棄不餵食也是其中一種，常提到有人說寶寶不喝奶就不要餵了，是否有考慮到寶寶四個月以前的養分來源只有奶而已？！媽媽們會抱怨孩子喝奶喝太久，要一個小時，我說我的紀錄是兩個小時，雙胞胎就是會長達四個小時，然後又是下一餐奶的時間，真是歲月漫長啊！如果我的耐心不夠，怎麼可能讓寶寶的養分足夠呢？當然，寶寶不喝奶的原因很多，都是需要花時間去分析，找出解決之道。有人會因為孩子哭鬧而抓狂，我說我不會有抓狂的現象，因為我有的是「耐心」，仔細觀察才對症下藥，協助孩子解決問題，因為哭只是孩子的語言而已。我得先承認我對大人就沒有耐心了，特別是在質疑我的專業時，我最多解釋兩次而已，呵呵，因為我不喜歡辯解更不喜歡講廢話。

細心：

我的細心在觀察孩子的發展學習上，即使在忙碌的準備副食品中，也會隨時觀察孩子的遊戲狀況，不會為了保護孩子，不讓孩子去探索，而是大膽的讓孩子去探索學習，除非危險的狀況需去引導學習，或是摒除危險的環境。評估寶寶的各個階段需要加強的遊戲訓練，適時給予提供環境學習。主要就是培養適應環境的能力，自我管理的能力好，自然可以做出適當的行為反應。因為「細心」才能發現細微之處，也是我常說的「魔鬼藏在細節裡」，但是我的細心也只運用在寶寶身上而已，因為我的世界裡，只有寶寶而已。

用心：

這是很多家長給我的評語，光看我的日記紀錄就知道了。會寫那麼詳細的日記，最初也是想讓在外辛苦上班的職業媽媽可以因為我的詳細記載寶寶的生活點滴而不會錯過孩子的成長，這可不是攝影機看到的表面，更不單是紀錄作息而已，是詳細記錄寶寶的生理與心理的狀況分析，算是工作報告，慢慢變成我的托育紀錄，有機會看到我的寶寶日記就知道。

真心：

我相信上天安排的緣份，每一個機緣都是真心相待，不是把寶寶當成一份工作，是真心的把寶寶當成自己的孩子在教與養，真心的希望孩子發展好，真心的為寶寶付出我的專業，真心的當媽媽們的好幫手，為媽媽們解決育兒路上的瓶頸，不是虛偽的表面迎合家長的錯誤教養方式，只要對孩子好的，我都是盡力去付出。例如天氣很熱，寶寶長大必須出去公園溜達活動流汗，我也會陪著孩子大汗淋漓，因為流汗對孩子是好的代謝，不會因為自己怕熱而找理由待在冷氣房裏而犧牲寶寶的訓練時間。

熱心：

不管是服務過的或是只是來電或訊息提問過的家長，都能感受到我的熱情，應該總是希望盡己之力，去提供最多的幫助。我唯一最怕的就是熱臉去貼人家冷屁股，嫌我太囉嗦的，好像被澆了一盆冷水，熱情熄火。所以如果覺得我囉嗦的人，請讓我知道該stop，我會謝謝妳，不讓我繼續浪費時間與精力，因此我不會追著沒有回應的人繼續提問。

同理心：

我的服務總是希望提供最高的價值，所以不會要求幾天年假是擔心萬一自己休假時，家長和寶寶怎麼辦？所以更不會隨意請假。包括了費用部份，我說我不會是最低的，也不會是最高的，但是我絕對是最有價值的，因為我的存在，一定是要家長真正有需求才會服務，絕不會因為家長給的錢多而去當廢人。我總是擔心家長的負擔是否會太大，甚至願意協助申請更多托育補助的機會。

有人說我太多心了，其實我的心很脆弱，禁不起被質疑，所以很容易選擇無情的離開，可以繼續堅持到現在，靠的是家長們給我的機會服務，給予我肯定的鼓勵，讓我保有熱情的繼續分享我的專業育兒知識與技能給育兒路上有瓶頸的媽媽們，看到瀕臨產後憂鬱症的媽媽們，因為我的協助而得到救贖的感覺，讓我即使身處荊棘的困境，依然能熱情奔放，發揮自己的存在價值去幫助需要我的人。

我希望我的「七心級」服務是可以讓媽媽們在育兒路上不孤單，換取媽媽們的兩顆心「安心、放心」。